Value for the Costumer

O valor percebido consiste na importância de se diferenciar no mercado e a oferta de um preço justo. A qualidade dos produtos e serviços está vinculada ao valor percebido pelo cliente e as estratégias de diferenciação que, por sua vez está conectada à seleção de clientes e às estratégias diferenciadas de preço.

Existem alguns drivers que se pode ter em consideração, são eles:

Soluções Alternativas

Sistema de luz convencional

Qualidade do Produto

Duração de cerca de 15 a 20 anos
Melhoría contínua do produto através de estudos e testemunhos de clientes

Personalização do Produto

Personalizável a cada ambiente, dependendo da infraestrutura que cada cliente propõe

Resposta

Rápida resposta e solução
Visita aos locais de forma a obter uma melhor perceção do local

Flexibilidade

Adaptar o produto ao cliente de forma a dar resposta às necessidades
Proporciona um serviço de emergência

Confiabilidade

Alta competência de todos os empregados envolvidos
Alta confiabilidade em pagamentos e transações

Competência Técnica

Atenção especializada para cada situação
Alta habilidade para resolver problemas
Uso de novas tecnologias
Criatividade

Imagem

Alta reputação
Alta credibilidade

Confiança

Máxima confiança com os clientes pois eles dependem de nós
Sinceridade em cada área de desenvolvimento

Solidariedade

Ajuda em qualquer problema apresentado pelo cliente

Preço

Preço justo
Ajustado a cada caso, por orçamento

Tempo/Esforço/Energia

Máximo esforço com cada cliente
Haver sempre troca de informações
Haver tempo para que cada trabalhador esteja completamente à vontade com o trabalho que está a desempenhar de forma a evitar problemas

Conflito

Troca de ideias entre fornecedor e cliente